Situational Judgement · schriftelijke oefening
Kies de beste én de slechtste reactie
Harver beschrijft functiespecifieke videosituaties. Dit zijn eigen, geschreven oefensituaties voor dienstverlenende en operationele functies. De feedback volgt onze oefenredenering en is geen officiële Harver-score.
Situatie 1 / 6 · Winkelmedewerker · set 1
Wat zou jij doen?
Een klant komt terug naar de kassa: op zijn bon staat de pot koffie twee keer, terwijl hij er één heeft gekocht. Achter hem wachten vier klanten.
Kies precies één beste en één andere slechtste reactie. Vergelijk daarna de uitleg bij alle 4 reacties.