Juist: Na zo'n herinnering komt het grootste deel van die acht procent alsnog opdagen; de sms gaat twee dagen vooraf uit, ook bij afspraken die maanden geleden zijn gemaakt.
Stel bij elk argument twee vragen: volgt dit gevolg uit dit voorstel, en hoe zwaar weegt het? Het voorstel moet iets doen aan de acht procent patiënten die niet verschijnt. Dat patiënten die zelf bellen vrijwel altijd komen, gaat over een andere groep, en ruim duizend controleafspraken minder is het gevolg van een patiëntenportaal, een ander voorstel. Vrijgekomen plekken aanbieden vraagt om een ander bericht op een ander moment. Alleen het eerste argument zegt wat de herinnering doet met de groep die nu wegblijft.

Waarom de andere opties niet kloppen:
- Patiënten die zelf bellen om hun afspraak te bevestigen, verschijnen vrijwel altijd.: Dat patiënten die zelf bellen vrijwel altijd verschijnen, zegt niets over de groep die juist niets van zich laat horen.
- Met hetzelfde sms-systeem kan de polikliniek vrijgekomen plekken meteen aan andere patiënten aanbieden.: Vrijgekomen plekken aanbieden vraagt om een ander bericht op een ander moment; het voorstel gaat over een herinnering twee dagen vooraf.
- Als de polikliniek uitslagen in het patiëntenportaal zet, hoeven patiënten daarvoor niet meer terug te komen; dat scheelt jaarlijks ruim 1.000 plekken op het spreekuur.: Dit pleit voor uitslagen in het patiëntenportaal, een ander voorstel; een herinnering vooraf schrapt geen enkele controleafspraak.